新机预装Office 2019激活失败的处理方案

故障现象:

Office 2019初次激活过程中可能会出现“我们无法激活Office”，如下图：

或者出现“试用、购买、激活”如下图：

解决方案:

以上两种问题导致Office 2019无法激活都可以按照如下方案操作。

解决方案：两种解决方案，先按照方案一操作，如无效请按照方案二执行操作。

方案一、运行修复工具

1、关闭所有Office应用，运行下面的修复工具（文档中双击打开，解压之后直接打开压缩包内程序即可）；

2、按照提示点击两次“下一步”，如下图：

如果提示已修复，说明修复成功。

3、重新打开Office程序（Word或者Excel）；

4、此时再次打开Office的任意组件，如果之前登录过邮箱，此时会显示下图界面，点激活Office，（若提示需登录邮箱，填写微软邮箱）；

5、接着选择国家（中国），语言（中文）；

6、点击“下一个”，会有一个准备过程，耐心等待即可，如果始终处于准备过程，提示遇到问题，建议替换网络，再次重试；

7、接受许可协议；

8、接着还会有一小段准备时间，最后提示Office已激活。（可以进入Office程序中，找到左上角“文件”菜单，然后点击左侧“账户”，在这里能看到Office程序是否已经激活）

如果运行上面修复工具之后，提示疑难解答未能解决问题（即代表修复不成功），请使用方案二。

方案二、卸载Office重新安装

或者提示已修复，但是打开Office组件依然出现最早的报错提示。

若遇到以上两种情况需要将Office卸载重新安装

卸载Office步骤：按住“Win+X”-选择应用和功能,点进去之后，在下面的应用列表里面找到Office365字样的应用，左击选中，然后卸载。

安装Office步骤：双击打开下面这个压缩包，双击压缩包内的安装程序，就会联网安装。