如何解决无法登录到 Hotmail 或 Outlook.com 的问题？

请首先检查这些内容

如果在登录帐户时遇到问题，请确保：

• 关闭 Caps Lock（密码区分大小写）。
• 正确拼写电子邮件地址。
• 帐户处于非活跃状态的天数少于 365 天。 要让 Outlook.com 帐户保持活跃状态，每 365 天必须至少登录一次帐户。 如果帐户处于非活跃状态超过 365 天，电子邮件将被删除且无法恢复。

如果仍在登录时遇到问题，可能需要：

• 检查 Outlook.com 的服务状态
• 重置密码。如果您最近已更改了密码，请尝试再次输入旧秘密。 如果您的旧密码可用，您必须锁定您的设备，然后使用您的新密码解除锁定。
• 关闭自动登录

检查服务状态

如果遇到 Outlook.com 相关问题，请检查服务状态。 如果状态不是绿色，请等到服务正常运行再重试。

我忘记了密码或其不起作用

如果忘记或丢失了密码，可以创建新密码。

1、请转到重置密码，开始创建新密码。

2、选择无法登录的原因，然后选择“下一步”。

3、输入创建 Microsoft 帐户时使用的电子邮件地址。

4、输入屏幕上显示的字符，然后选择“下一步”。

5、如果向帐户添加了安全信息，请选择是使用备用电话号码还是电子邮件地址接收一次性代码。

6、在下一个屏幕上输入接收的代码，然后创建新密码。

注意：如果您没有或无法访问您的安全信息 （您的备用电话号码或电子邮件地址），请单击我没有收到代码当系统提示您在登录时提供代码，或者我没有权限访问这些当您重置密码时，请遵循以下说明。

转到恢复你的 Microsoft 帐户，了解有关如何成功填写安全调查表的提示。

我的帐户被阻止

我们发现了一些异常的登录活动，因此暂时阻止了你的帐户。